Översättning för IT, programvara och SaaS

Digitala produkter förändras löpande. Gränssnitt, hjälpcenter, onboarding, villkor, e-post och marknadsföring behöver uppdateras i samma takt som funktionerna. En isolerad översättning av en språkfil räcker inte om produktens övriga kanaler använder andra termer.

LinguaVox lokaliserar programvara och SaaS för svenska och internationella teknikföretag.

Programvarugränssnitt

Gränssnitt innehåller korta texter med begränsat sammanhang:

• knappar
• menyer
• fält
• felmeddelanden
• notiser
• inställningar
• behörigheter
• rapporter
• status
• hjälptexter

Ett ord kan vara verb, substantiv eller teknisk funktion. Kommentarer, skärmbilder och en testmiljö hjälper översättaren att välja rätt form.

Programvarulokalisering omfattar även variabler, taggar och filformat. Koden ska inte ändras av språkprocessen.

SaaS och återkommande releaser

SaaS-företag publicerar nya funktioner ofta. Språkflödet kan organiseras per sprint, release eller funktionspaket.

En återkommande process behöver:

• versionsstatus
• nya och ändrade strängar
• termbas
• översättningsminne
• skärmbilder
• release notes
• deadline
• testning
• återkoppling

Tidigare godkända texter återanvänds där de fortfarande passar. En gammal term ska inte behållas om produktens funktion har ändrats.

Produktteamet bör utse ansvariga för terminologi och slutgodkännande.

Onboarding och användarresor

Onboarding kombinerar instruktion, produktvärde och vägledning.

Texten kan omfatta:

• registrering
• konto
• behörigheter
• import
• första konfiguration
• guider
• checklistor
• tomma lägen
• uppgraderingar

Stegen behöver följa det faktiska gränssnittet. Om en knapp heter annorlunda i produkten än i guiden skapas förvirring.

Tilltal och tonalitet dokumenteras i en stilguide. En teknisk B2B-plattform kan behöva en annan ton än en konsumentapp.

Hjälpcenter och support

Kunskapsbaser, supportartiklar och chatbotinnehåll ska använda samma termer som produkten.

Vanliga texter är:

• installationsguider
• felsökning
• kontoadministration
• integrationer
• fakturering
• säkerhet
• vanliga frågor
• supportmallar
• statusmeddelanden

En hjälpartikel kan innehålla skärmbilder och steg som ändras mellan versioner. Källtexten bör vara uppdaterad innan översättningen börjar.

Automatiska mejl och supportmallar innehåller ofta variabler. Dessa skyddas och testas i sammanhang.

API, utvecklardokumentation och integrationer

Tekniska läsare behöver korrekt terminologi och fungerande kodexempel.

Utvecklardokumentation kan omfatta:

• API-referenser
• autentisering
• SDK
• integrationer
• webhooks
• kodkommentarer
• felkoder
• arkitektur
• versionsändringar

Kod, endpoints och parameterfält ska normalt inte översättas. Förklarande text, rubriker och exempelkommentarer kan lokaliseras.

Tekniska lånord används när de är etablerade på målmarknaden. En ovanlig svensk ersättning kan göra dokumentet svårare för utvecklare.

Webb, försäljning och produktmarknadsföring

SaaS-företag behöver en lokal webbversion med tydliga användningsfall och rätt söktermer.

Webbplatsöversättning kan omfatta:

• landningssidor
• funktioner
• branschsidor
• prisinformation
• formulär
• metadata
• kundberättelser
• jämförelser

Marknadsföringsöversättning används när budskap och kampanj behöver mer anpassning.

Tekniska påståenden och integrationsnamn kontrolleras mot produkten. Texten ska inte lova funktioner som inte finns på målmarknaden.

Juridik, integritet och säkerhet

Digitala produkter har villkor, integritetspolicyer, databehandling och säkerhetsinformation.

Juridisk översättning används för bindande dokument. Språkexperten översätter texten men gör inte juridiska ändringar utan instruktion.

Säkerhetsmaterial kan omfatta:

• åtkomst
• kryptering
• incidenter
• autentisering
• datalagring
• efterlevnad
• kundfrågeformulär

Tekniska och juridiska delar samordnas så att samma funktion inte beskrivs olika i produkt, avtal och säljmaterial.

Filformat och plattformar

Vanliga format är:

• JSON
• XML
• YAML
• XLIFF
• CSV
• PO
• strings-filer
• lokaliseringsplattformar
• Markdown
• HTML

Filanalysen identifierar vad som ska översättas. Platshållare, markdown, HTML och kod skyddas.

Ett pilotpaket kan användas för att kontrollera import, terminologi och layout före hela produkten.

Lokal testning

Linguistic testing visar hur texten fungerar i produkten.

Kontrollen kan upptäcka:

• avklippt text
• fel böjning kring variabler
• fel sammanhang
• kvarvarande källspråk
• fel länkar
• inkonsekventa knappar
• radbrytningar
• problem med datum och siffror

Fel rapporteras med skärmbild, plats och förslag. Korrigeringarna uppdateras i språkresurserna.

Skicka exempel på filer, språk, produkt, releasefrekvens och testmiljö. Då kan vi föreslå ett löpande lokaliseringsflöde.

Informationssäkerhet och tekniska kundfrågor

B2B-kunder kan begära säkerhetsbeskrivningar, frågeformulär, incidentrutiner och dokument om databehandling. Dessa texter kombinerar tekniska och juridiska begrepp. Produktteamets formuleringar ska stämma med avtal och hjälpcenter, men översättaren gör inga egna utfästelser om säkerhetsnivå eller efterlevnad. Kundens ansvariga godkänner slutversionen.

Källtext för flerspråkig skalning

En tydlig källtext minskar frågor i alla språk. Funktionsnamn, roller och användarflöden bör definieras innan större lanseringar. Om engelska används som mellanspråk behöver den vara godkänd och fullständig; annars kan oklarheter spridas till samtliga målversioner.

Ett representativt dokument gör det möjligt att välja språkresurser med erfarenhet av rätt process, dokumenttyp och målgrupp. Tekniska, juridiska och kommersiella delar kan fördelas mellan olika specialister men samordnas genom gemensam terminologi.