Översättning för turism och besöksnäring

Turism börjar ofta i en sökning eller bokningssida och fortsätter genom resa, boende, aktiviteter och kundservice. Språket ska hjälpa gästen att förstå vad som ingår, hur bokningen fungerar och vad personen behöver göra.

LinguaVox översätter för hotell, destinationer, restauranger, reseföretag, museer, evenemang och andra aktörer inom besöksnäringen.

Hotell och boende

Hotelltexter kan omfatta:

• webbplats
• rumstyper
• faciliteter
• bokning
• incheckning
• avbokning
• spa
• konferens
• restaurang
• gästinformation
• automatiska mejl

Rumsnamn, paket och villkor ska vara konsekventa i webb, bokningsmotor och bekräftelse.

Texten ska vara konkret om läge, service och begränsningar. Generiska uttryck som “unik upplevelse” ersätter inte användbar information.

Bindande boknings- och avbokningsvillkor behandlas separat från marknadsföring.

Destinationer och turistinformation

Destinationstext kan beskriva:

• sevärdheter
• aktiviteter
• transport
• öppettider
• tillgänglighet
• natur
• kultur
• familjer
• evenemang
• kontakt

Informationen ska hjälpa besökaren att planera.

Lokala namn och officiella benämningar följs. En sevärdhet ska inte få ett nytt marknadsnamn i översättningen om det saknar stöd.

Datum, säsong och öppettider behöver hållas uppdaterade i alla språkversioner.

Bokningsmotorer och digitala flöden

Bokning innehåller korta och viktiga texter:

• datum
• gäster
• rum
• biljetter
• tillval
• pris
• betalning
• bekräftelse
• ändring
• avbokning

Webbplatsöversättning och programvarulokalisering kan ingå.

Variabler för namn, belopp och datum testas i systemet. En knapp ska tydligt visa om kunden bokar, reserverar eller bara går vidare.

Restaurang och gastronomi

Restaurangprojekt kan omfatta:

• menyer
• dryckeslistor
• allergener
• bordsbokning
• catering
• hotellfrukost
• eventmenyer
• webb
• sociala medier

Livsmedel och drycker används för ingredienser, allergener och förpackning.

Maträttens namn kan behållas med en tydlig beskrivning. Ordagrann översättning av lokala rätter är inte alltid informativ.

Pris, storlek och innehåll kontrolleras mot originalet.

Kultur, museer och audioguider

Museer och kulturaktörer behöver:

• utställningstexter
• skyltar
• kataloger
• audioguider
• appar
• undertexter
• program
• pedagogiskt material
• webb
• biljettsystem

Texten ska passa både ämne och besökarens kunskapsnivå.

Audioguider behöver ett naturligt talmanus. Undertexter behöver kortare formuleringar och tidskoder.

Undertextning och audiovisuell översättning kan ingå.

Evenemang och konferenser

Evenemang kan behöva:

• program
• webb
• registrering
• talarpresentationer
• skyltning
• sponsorinformation
• presentationer
• undertexter
• tolkning
• uppföljning

Tolkning kan vara konsekutiv, simultan eller digital.

Tolkar behöver program, talare och ämne i förväg. Hybridmöten kräver tekniskt test och rätt språkkanaler.

Reseföretag och aktiviteter

Researrangörer och aktivitetsföretag behöver texter om:

• program
• mötesplats
• utrustning
• ålder
• säkerhet
• transport
• väder
• avbokning
• försäkring
• kundkontakt

Säkerhetsinformation ska vara tydlig och skild från säljtexten.

Om en aktivitet har medicinska eller fysiska begränsningar översätts de enligt kundens godkända formulering.

Marknadsföring och lokal sökning

Turismtext behöver anpassas till hur målgruppen söker efter destination, boende och aktivitet.

Marknadsföringsöversättning kan omfatta:

• kampanjer
• nyhetsbrev
• sociala medier
• annonser
• landningssidor
• video
• press

Söktermer översätts inte mekaniskt. Lokala användare kan söka på en annan kombination av plats, aktivitet och boendetyp.

Texten ska vara användbar och inte fyllas med repetitiva orts- och tjänsteord.

Säsonger och innehållsuppdatering

Besöksnäringen ändrar:

• priser
• öppettider
• menyer
• paket
• evenemang
• transport
• villkor
• kontaktvägar

Ett återkommande arbetsflöde jämför nya filer med tidigare säsong. Godkänd text kan återanvändas, men alla aktuella uppgifter kontrolleras.

En språkversion får inte ligga kvar med gamla tider eller villkor.

Internationella marknader

Svenska besöksföretag kan behöva engelska, tyska, franska, spanska, nederländska och nordiska språk.

LinguaVox har även särskild erfarenhet av turist- och fastighetsrelaterade projekt i Spanien, bland annat Málaga och Costa del Sol, Palma de Mallorca och Barcelona.

Varje språkversion anpassas till målgrupp och marknad utan att bokningsvillkor eller fakta ändras.

Skicka webb, bokningsflöde, språk, målmarknad och publiceringsdatum. Då kan vi bedöma översättning, teknik och löpande uppdateringar.

Tillgänglighet och praktisk gästinformation

Besökare kan behöva information om fysisk tillgänglighet, kost, transport, barn, djur eller särskilda behov. Texten ska beskriva faktiska förhållanden och bokningsrutiner utan att anta vad verksamheten kan erbjuda. Samma uppgifter behöver stämma i webb, bokningssystem och personalens svarsmallar.

Omdömen och gästkommunikation

Hotell och turistföretag kan behöva språkstöd för enkäter, svar på omdömen och återkoppling efter besöket. Svaren ska vara sakliga och följa företagets ton. Personuppgifter eller uppgifter om ett enskilt ärende ska inte återges offentligt. Återkommande frågor kan användas för att förbättra webb och vanliga frågor på flera språk.

Ett representativt dokument gör det möjligt att välja språkresurser med erfarenhet av rätt process, dokumenttyp och målgrupp.

Flerspråkiga informationspunkter

Skyltar, digitala skärmar, kartor och praktiska meddelanden ska använda samma platsnamn och instruktioner som webb och bokning. Korta texter granskas i sin visuella miljö så att besökaren snabbt hittar rätt information.